Tere!
Soovisin täna broneerida Tallink Läti kinkekaardiga Tallinn-Helsinki reisi Tallink City Hotel müügipunktis,kahjuks selgus,et Teie esindaja seal puutus esimest korda kokku selle kinkekaardiga ja ta helistas vahetuse ülemale,et abi saada.Vahetuse ülem näitas aga täieliku oskamatust Tallinki esindada-ta teatas läbi teenidaja,et Tema ei saa ega oska kinkekaardiga reisi broneerida kuna need on Tallink Läti poolt väljastatud ja klient s.t mina pean isiklikult võtma ühendust firma Läti esindusega,et Tallinn-Helsinki reisi broneerida.Minu märkust,et ma peaksin saama seda reisi broneerida üks-kõik millises riigis,Tallink esinduses ei peetud argumendiks ja kuna vahetuse ülem arvas,et mina seda reisi ei saa Tallink Eesti esindustes broneerida siis ka City Hotell müügipunktis jäin ma teenusest ilma.Tagasi teel jäi minule ette Tallink Kaubamaja müügipunkt.
Hoopis Teine suhtumine-oli näha,et töötajad esindavad Tallinki.Kuigi algul ka oli väike segadus suhtusid töötajad väga osavõtlikult minu brobleemi ja ühiselt leiti,et reisi saab broneerida läbi arvuti-ei olnud vajagi kliendil isiklikult Tallink Lätiga ühendust võtta.
Ma tundsin Kaubamaja müügipunktis,et ma olen tere tulnud ja minule soovitakse pakkuda head teenendamist ja ma olen alati oodatud sinna tagasi.
Minu suurimad tänud Tallinna Kaubamaja müügipunkti töötajatele(külastasin 13.45 Teie esindust).Vahetuse ülemale võiks aga teha koolitust sellest,kuidas tuleb oma firmat esindada.
Lugupidamisega
Igor Kontsov
Torni 3
11611 Tallinn
18.03 20:10